Article 01
Les présentes Conditions d'Utilisation (les « Conditions ») régissent l'utilisation du site web et des services en ligne de Barbier Luxe, exploité par :
En utilisant notre site ou nos services, vous déclarez avoir au moins 16 ans et avoir la capacité légale de conclure un contrat contraignant. Si vous agissez au nom d'une autre personne, vous déclarez avoir l'autorité pour l'engager par ces Conditions.
L'utilisation de nos services implique l'acceptation également de notre Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes par référence.
Article 02
Barbier Luxe offre des services de barbier haut de gamme, incluant notamment :
Coupe classique, dégradé, coupe enfant, et finition au rasoir.
Taille de barbe, rasage traditionnel, soin hydratant et modelage.
Expériences combinées coupe + barbe + soin, avec produits premium.
Planification de rendez-vous via notre plateforme web ou par téléphone.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout service à tout moment, avec ou sans préavis. Barbier Luxe ne sera pas responsable envers vous ou tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption de service.
Les services en salon sont soumis à la disponibilité des barbiers. Certains services nécessitent une consultation préalable.
Article 03
Notre système de réservation en ligne vous permet de planifier vos rendez-vous selon les disponibilités de nos barbiers.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de toute réservation. Barbier Luxe ne saurait être tenu responsable d'un rendez-vous manqué ou d'une communication non reçue en raison de coordonnées inexactes.
Si vous effectuez une réservation pour le compte d'une autre personne, vous êtes responsable de l'informer des présentes Conditions d'Utilisation et vous vous portez garant du respect de ces conditions en son nom.
Article 04
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Afin de respecter le temps de nos barbiers et de nos autres clients, nous appliquons la politique suivante :
Pour annuler ou modifier un rendez-vous, contactez-nous par :
Si vous prévoyez être en retard, veuillez nous en informer dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder. Un retard de plus de 15 minutes peut nécessiter la reprogrammation de votre rendez-vous afin de ne pas pénaliser les clients suivants.
Barbier Luxe se réserve le droit d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de circonstances exceptionnelles (maladie, urgence, fermeture imprévue). Nous vous préviendrons dans les meilleurs délais et proposerons un nouveau créneau sans frais supplémentaires.
Article 05
Les prix de nos services sont affichés sur notre site web et en salon. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables (TPS et TVQ). Barbier Luxe se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les changements s'appliquent aux nouvelles réservations et n'affectent pas les rendez-vous déjà confirmés au tarif en vigueur.
Le paiement s'effectue en salon, à la fin de la prestation. Nous acceptons :
Nous ne procédons à aucun prélèvement en ligne ni ne conservons vos informations de paiement dans notre système.
Les pourboires ne sont pas inclus dans nos tarifs. Si vous souhaitez témoigner votre appréciation à votre barbier, cela est entièrement laissé à votre discrétion et grandement apprécié.
Article 06
Barbier Luxe offre un programme de fidélité exclusif à ses clients inscrits.
Les points de fidélité expirent après 24 mois d'inactivité (aucune visite enregistrée). En cas de fermeture de compte à votre demande ou de résiliation pour violation des présentes Conditions, les points accumulés sont définitivement perdus sans compensation.
Article 07
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour effectuer une réservation, mais elle vous permet de gérer vos rendez-vous, consulter votre historique et accumuler des points de fidélité. Lors de la création de votre compte :
Vous vous engagez à nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte en contactant info@barbierluxe.com. Barbier Luxe ne pourra être tenu responsable des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte si vous n'avez pas respecté votre obligation de notification.
Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en nous contactant. Barbier Luxe se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes Conditions, de comportement abusif ou de suspicion de fraude, sans préavis ni compensation.
Article 08
Barbier Luxe s'engage à offrir un environnement accueillant, respectueux et professionnel à tous ses clients et employés. En conséquence :
Tout manquement à ces règles de conduite peut entraîner le refus immédiat du service et/ou la résiliation du compte, sans remboursement des services déjà en cours.
Article 09
Nos barbiers sont des professionnels qualifiés qui s'engagent à fournir des services de haute qualité. Cependant :
Si vous avez des allergies connues ou une peau sensible, veuillez en informer votre barbier avant le début de la prestation. Barbier Luxe ne pourra être tenu responsable des réactions survenues si cette information n'a pas été communiquée préalablement.
Notre site web est fourni « tel quel » sans garantie d'aucune sorte. Barbier Luxe ne garantit pas que le site sera toujours disponible, sans erreur ou virus. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage découlant de l'utilisation de notre site ou de nos services en ligne est limitée au montant de la dernière prestation que vous avez payée.
Article 10
L'ensemble du contenu présent sur le site web de Barbier Luxe — y compris, sans limitation, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio et vidéo, téléchargements numériques et compilations de données — est la propriété exclusive de Barbier Luxe ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur.
Vous êtes autorisé à consulter et à imprimer des pages du site pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Toute autre utilisation, reproduction, modification, distribution ou republication du contenu, en tout ou en partie, sans notre autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
Le nom « Barbier Luxe », son logo et ses éléments de marque distinctifs sont des marques de commerce déposées ou non déposées. Leur utilisation sans consentement écrit préalable est interdite.
Article 11
Barbier Luxe se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Pour les modifications substantielles affectant vos droits, nous vous en informerons par courriel au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.
Votre utilisation continue de nos services après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous devez cesser d'utiliser nos services et pouvez demander la fermeture de votre compte.
Article 12
Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, à l'exclusion de tout principe de conflit de lois.
Tout litige découlant de ces Conditions ou en lien avec celles-ci sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la ville de Québec (QC).
Avant d'initier toute procédure judiciaire, nous vous encourageons à nous contacter directement afin de résoudre le différend à l'amiable :